📝 DESCRIÇÃO DO CLIENTE: (RELATO DO CLIENTE)

📝 DESCRIÇÃO TÉCNICA: (O QUE FOI ANALISADO PELO ATENDENTE, E CONFIGURAÇÕES REALIZADAS ESPECIFICADAMENTE)

🔧 INFORMAÇÕES TÉCNICAS:

SINAL DA ONU: 

CLIENTE TEM QUEDAS? (SIM OU NÃO) 

ATENDIMENTO RECENTE PARA O MESMO PROBLEMA? (SIM OU NÃO) 

EQUIPAMENTOS EM COMODATO COM O CLIENTE: (EX.: ONU, ROTEADOR, TELEFONE VOIP, ETC) 

📞 DADOS DE CONTATO

TELEFONE PARA CONTATO: (NÚMERO QUE O CLIENTE PASSOU PARA LIGAR) 

MELHOR HORÁRIO PARA LIGAR: 

MELHOR HORÁRIO PARA VISITA: 

DESCRIÇÃO CLIENTE: 

DESCRIÇÃO TÉCNICA:

- TITULAR ANTIGO:

- TITULAR ATUAL:

- TELEFONE NOVO TITULAR:

- ABERTO ATENDIMENTO PARA CONTRATO:

- ABERTO ATENDIMENTO PARA MIGRAÇÃO:

- TERMO DE TROCA DE TITULARIDADE ASSINADO:

- GERADO FATURAS PARA NOVO TITULAR:

- ENCAMINHADO BOLETO PARA CLIENTE:

- LOCALIZAÇÃO:

- TELEFONE PARA CONTATO:

- HORÁRIO DE VISITA:

- HORÁRIO PARA LIGAR:

Em MOTIVO DO CANCELAMENTO, você relatará tudo o que foi discutido com o cliente desde o início, incluindo o motivo pelo qual ele solicitou o cancelamento, as opções oferecidas para tentar reverter o cancelamento e, caso ele não tenha aceitado, informará detalhadamente sobre o procedimento de cancelamento, garantindo que todas as informações sejam passadas ao cliente. Caso tenha dúvidas, pode clicar:

COMO REALIZAR O CANCELAMENTO CORRETAMENTE.

CLIENTE SOLICITA CANCELAMENTO

- MOTIVO DO CANCELAMENTO:  

- TENTATIVAS DE REVERSÃO:

- QUEM SOLICITOU: 

- TELEFONE: 

- PROTOCOLO DA CONVERSA: 

- CLIENTE ASSINOU O TERMO ONLINE?:  

- CANCELADO CONTRATO?:

- MULTA DE QUEBRA DE CONTRATO (VALOR): 

- CLIENTE OPTOU PELA: (  )RETIRADA (  )ENTREGAR OS EQUIPAMENTOS

- DATA LIMITE DE ENTREGA/RETIRADA:

- EQUIPAMENTOS PARA DEVOLVER (MAC):

- VALORES EM ABERTO:

DAR BAIXA NOS EQUIPAMENTOS - CANCELADO NO SISTEMA - FAZER CANCELAMENTO NO SMART E GEOGRID

- MOTIVO DO CANCELAMENTO: 
- TENTATIVAS DE REVERSÃO:

- TELEFONE:

- EQUIPAMENTOS DEVOLVIDOS MAC:

- EQUIPAMENTOS LIGANDO:
- ASSINADO O TERMO DE ENTREGA DE EQUIPAMENTOS E ANEXADO: 

RETIRADA DE EQUIPAMENTOS DE CANCELAMENTO

Cliente optou pela retirada de equipamentos no local. Favor fazer a retirada em até 30 dias.

Favor fazer o lançamento do valor de R$70,00 após a retirada.

Fazer retirada dos seguintes equipamentos de cancelamento (MACS):

ONU MODELO E MAC: 

ROTEADOR MODELO E MAC: 

Telefone para contato: 

Localização mapeamento Geogrid:

SCRIPT TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO

INFORMAR NO FECHAMENTO DA O.S SE FOI INSTALAÇÃO OU ATIVAÇÃO.

( Usar essa frase no atendimento somente se for cobrado a transferência) 

Cliente solicita transferência de endereço:

Nome:

Contato:

Horário de visita:

Horário para ligar:

Responsável por atender os técnicos:

Solicitado para o cliente levar os equipamentos:

Antigo endereço:

Cidade:

Bairro:

Rua:

Referencia:

Característica:x

Novo endereço:

Cidade:

Bairro:

Rua:

Numero:

Referencia:

Característica:

Localização:

Assinatura de contrato:

taxa de instalação:
Forma de pagamento: 

DESCRIÇÃO DO CLIENTE:

DESCRIÇÃO AGENTE:

TELEFONE:

Olá, bom dia/boa tarde! Tudo bem?

Solicito cancelamento da telefonia dentro da plataforma da InterIP.

Cliente: LUANA RIBEIRO

Código: (00000)

CPF: 000.000.000-00

Número do telefone: (48) 0000-0000

ATENDENTE RESPONSÁVEL: Luana

EVENTO BENEFICENTE - AUTORIZAÇÃO: GEOVANE

18 • Cavalgada em honra a Nossa Senhora Aparecida

• Início: 07h30

• Tipo de evento: Beneficente (sem cobrança de valores, apenas divulgação)

Acordo de divulgação:

• Logo da MKM no telão transmitido na festa

• Logo da patrocinadora no cardápio da festa

• Banners de divulgação no evento

Contato do responsável: (48) 99946-9364

Visita para instalação:

• Data: 10/10/2025

• Horário: (definir no contato)

Data do evento: 12/10/2025

Data para retirada: 13/10/2025

Localização: Google Maps (https://www.google.com/maps/place/-28.39542407+-49.03848031)

Equipamentos necessários:

• 2x Unifi (verificar demanda)

• 1x Mikrotik 3011